Defensa del Consumidor & Lealtad Comercial
Es cada vez más usual y frecuente que las empresas reciban reclamos de sus consumidores. Los numerosos organismos públicos de recepción de denuncias y la nueva regulación, han hecho crecer considerablemente los reclamos contra las empresas.
Por tal motivo, el estudio interviene, en representación de empresas obligadas a cumplir con la ley específica en la materia, frente a denuncias de los consumidores, asistiendo a audiencias de conciliación, formulando descargos, apelando multas, y recurriendo en sede judicial.
Asimismo, asesoramos a nuestros clientes en el cumplimiento de la normativa de defensa del consumidor en todos sus aspectos, analizando si la operatoria comercial cumple con los estándares exigidos por la ley, como así también revisando que los contratos, la publicidad, el packaging, y cualquier otra comunicación al consumidor, cumplan con la normativa legal vigente.
También asistimos a aquellos clientes que organizan promociones y concursos con premios dirigidos al consumidor, interviniendo en representación de proveedoras de productos o servicios, y de agencias de publicidad, en la obtención de permisos ante Lotería Nacional y organismos provinciales, redacción de bases y condiciones, comunicaciones a los consumidores, rendición de premios, asistencia legal durante todo el desarrollo de la promoción, entre otras cuestiones.
Intervenimos, además, en promociones y concursos regionales, trabajando para ello de manera conjunta con abogados corresponsales en Latinoamérica en la obtención de permisos y en el desarrollo del concurso.
Asesoramos en forma permanente en materia de Lealtad Comercial, interviniendo frente a gestiones en los organismos de control como así también asistiendo a los clientes en el cumplimiento de la normativa que rige la materia.